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【计算机科学与技术】大庆市宽天下网络科技有限公司

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职位月薪:2001-4000元/月             工作地点:大庆
发布日期:2016-10-18                    工作性质:全职
工作经验:不限                               最低学历:大专
招聘人数:2人                                 职位类别:客户服务专员/助理


岗位职责:

1、通过接听热线电话受理用户业务咨询、装机申请、故障报修、投诉、建议等工作;

2、根据用户不同的需求按照公司规定的标准话术进行业务解答;

3、根据用户故障保修情况依据光纤维护常识为用户进行故障排除;

4、对电话中不能为用户解决的问题,进行记录并转至相关岗位进行处理;

5、对当日接听用户咨询、装机、保修、投诉等工作记录并回访。

任职要求:

1、年龄25-32岁,大专以上学历;

2、普通话使用标准、流畅,有责任心和良好的服务意识;

3、熟练掌握电脑应用软件及光纤基础障碍判断;

工作地址:大庆市龙凤区博学大街45号省科学院大庆分院307室(大庆市高新区学校对面,紧邻向阳丰楼区、新城御景楼区)
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